Pedidos > Carrinhos Abandonados

O módulo de Carrinhos Abandonados exibe os carrinhos de compras que foram criados mas não concluídos, permitindo ao administrador visualizar os dados do cliente, os produtos cotados e acionar um e-mail de recuperação.

O que são Carrinhos Abandonados?

São registros de sessões de compra em que o cliente adicionou produtos ao carrinho mas não finalizou o pedido. O sistema armazena esses dados automaticamente, possibilitando ações de recuperação.

Localização no sistema: Painel Administrativo → Pedidos → Carrinho Abandonado
URL: /admin/basket-abandoned-prices

Listagem de Carrinhos Abandonados

A tela exibe todos os carrinhos abandonados registrados. Ao clicar em um registro, a tela de detalhe é aberta com todas as informações disponíveis.

Detalhes do Carrinho Abandonado

A tela de detalhe apresenta duas seções:

Dados do Cliente

Campo	Descrição
Razão Social	Nome jurídico da empresa cliente
Nome Fantasia	Nome de fantasia
CNPJ	CNPJ da empresa
Email	E-mail de contato do cliente
Cidade	Cidade do cliente
Estado	Estado (UF)
Telefone	Telefone fixo
Celular	Telefone celular
Data do primeiro acesso ao site	Data e hora em que o cliente acessou a loja
Data de criação do carrinho	Data e hora em que o carrinho foi criado
Modo de Tributação	Modo tributário aplicado ao cliente
Valor Pedido	Valor total dos itens no carrinho abandonado

Lista de Produto da Cotação

Tabela com todos os produtos que estavam no carrinho no momento do abandono, com as colunas:

Produtos Filial (R$) — Nome do produto

Código — Código do produto

ICMS — Valor do ICMS aplicado

IPI — Valor do IPI

Valor ST — Valor da Substituição Tributária

Valor Unt — Valor unitário

Qtdade — Quantidade no carrinho

Total — Valor total da linha (sem cotação)

Valor Unt - Cotação — Valor unitário com cotação aplicada

Total - Cotação — Valor total com cotação

Ações Disponíveis

Enviar E-mail de Recuperação

Clique no botão ENVIAR E-MAIL DE RECUPERAÇÃO (disponível no topo e no rodapé da tela de detalhe) para disparar um e-mail automático ao cliente convidando-o a retornar e concluir a compra.

O e-mail utiliza o template configurado para recuperação de carrinho. Após o envio, o sistema registra a ação.

Arquivar

Clique em ARQUIVAR para marcar o carrinho como tratado e removê-lo da fila ativa de acompanhamento. Útil para manter a listagem organizada após a ação de recuperação ser concluída.

Observações

Os carrinhos são registrados automaticamente pelo sistema — não é necessária nenhuma configuração adicional para ativá-los.

O botão ENVIAR E-MAIL DE RECUPERAÇÃO pode ser clicado múltiplas vezes, mas evite disparos excessivos para o mesmo cliente.

Após ARQUIVAR, o registro não é excluído permanentemente — pode ser consultado filtrando carrinhos arquivados na listagem.

O valor exibido em Valor Pedido reflete o total no momento do abandono e pode diferir do preço atual caso tenha havido atualização de tabela.

O que são Carrinhos Abandonados?#

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