Configurar > Templates de E-mail

Os Templates de E-mail definem o conteúdo e o formato dos e-mails automáticos disparados pela loja em eventos como cadastro de cliente, alteração de status de pedido, recuperação de carrinho, entre outros.

O que são Templates de E-mail?

São modelos de e-mail em HTML com suporte a variáveis dinâmicas que são substituídas automaticamente pelo sistema no momento do envio. Cada template corresponde a um evento específico do ciclo de vida do cliente ou do pedido.

Localização no sistema: Painel Administrativo → Configurar → Templates de e-mails
URL: /admin/email-templates

Templates Disponíveis

O sistema oferece templates para os seguintes eventos:

Cliente Cadastrado

Disparado quando um novo cliente conclui o cadastro na loja.

Assunto padrão: [{$loja.nome}] Cadastro realizado com sucesso

Exemplo de corpo:

Prezado(a) {$representante.nome},
Recebemos com sucesso o cadastro de {$cliente.nome} e o mesmo se encontra em processo 
de análise cadastral pelo departamento responsável.

Caso ainda não tenha enviado a documentação solicitada no cadastro, favor encaminhá-la 
para o e-mail {$loja.email}, agilizando o processo de análise.

Assim que a análise liberar seu cadastro, este poderá ser visualizado em 
Central de atendimento > Cadastro.

Atenciosamente,
{$loja.nome}
{$loja.site}
{$loja.email}

Alteração de Cadastro

Disparado quando dados cadastrais do cliente são alterados.

Status de Pedido (por status)

Cada status de pedido pode ter seu próprio template configurado diretamente na tela de Status de Pedidos (ver documentação específica). O template é ativado quando o campo Enviar e-mail ao trocar para este status está configurado como Sim.

Exemplo para status WAITINGPAYMENT (Aguardando Pagamento):

Assunto: [Camisaria Colombo] Seu pedido - ($pedido.numero) está aguardando pagamento

Corpo (resumo):

Variáveis Disponíveis

As variáveis são inseridas no template entre chaves e substituídas automaticamente no momento do envio. Clique no ícone Variáveis (⚙️) no rodapé do formulário de edição para ver a lista completa. Principais variáveis:

Variáveis da Loja

Variável	Descrição
`{$loja.nome}`	Nome da loja
`{$loja.site}`	URL da loja
`{$loja.email}`	E-mail geral da loja

Variáveis do Cliente

Variável	Descrição
`{$cliente.nome}`	Nome do cliente
`{$representante.nome}`	Nome do representante/vendedor

Variáveis do Pedido

Variável	Descrição
`{$pedido.numero}`	Número do pedido
`{$pedido.data_efetuado}`	Data em que o pedido foi realizado
`{$link_pagamento_cartao}`	Link para pagamento via cartão (quando disponível)
`{$link_meus_pedidos}`	Link para a área "Meus Pedidos" do cliente

Variáveis de Produtos do Pedido

Variável	Descrição
`{$itens}`	Lista de centros de distribuição com produtos
`{$centro.nome}`	Nome do CD
`{$centro.produtos}`	Lista de produtos do CD
`{$produto.nome}`	Nome do produto
`{$produto.icms}`	Valor ICMS
`{$produto.ipi}`	Valor IPI
`{$produto.st}`	Valor Substituição Tributária

Configuração de Cópia para a Loja

Cada template possui a opção Enviar cópia para o email geral da loja?:

Sim — O e-mail é enviado ao cliente e uma cópia vai para o e-mail geral configurado nas configurações da loja

Não — Apenas o cliente recebe

Boas Práticas

Use o botão ⚙️ Variáveis para consultar todas as variáveis disponíveis antes de editar um template, evitando erros de sintaxe.

Teste o template disparando um e-mail real (alterando o status de um pedido de teste) antes de colocar em produção.

Estruturas condicionais como {if $link_pagamento_cartao != ''}...{/if} permitem exibir blocos apenas quando certos dados estão disponíveis — use para evitar links quebrados ou informações em branco.

O template usa a engine Smarty — consulte a documentação Smarty para uso avançado de loops ({foreach}) e condicionais.

O que são Templates de E-mail?#

Templates Disponíveis#

Cliente Cadastrado#

Alteração de Cadastro#

Status de Pedido (por status)#

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Variáveis da Loja#

Variáveis do Cliente#

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Boas Práticas#