Validações a serem feitas quando um pedido da F1 não é integrado no ERP do cliente.
1.
Código do ERP B2C
Verificar se o pedido não possui código de ERP.Dentro do pedido:Se não tem o código, é porque não integrou.
2.
Xml disponível B2C
Verificar se o xml abre normalmente com as informações do pedido.Xml correto:Se o xml estiver disponível conforme print acima, significa que o ERP precisa consultar essa informação, e ela está correta na F1.
3.
Status do pedido B2C
Verificar os status que o pedido teve e se os mesmos estão habilitados para integrar com o ERP.Entrar nos detalhes do pedido e verificar o histórico de status:Após isso, verificar a configuração desses status no menu “Configurações -> E-mails -> Template de Status de Pedidos“:A coluna “Exporta” deve estar como “Sim” para o status exportar para o ERP.No exemplo do pedido, o status passou por Aprovado e Expedido. O status Aprovado está habilitado para exportar. Logo, terá que ser integrado normalmente.ConclusãoSe após as 3 validações forem feitas e estarem corretas, o cliente deve verificar com seu ERP o motivo de não ter integrado os pedidos.
