Portal B2B > Compra Assistida — Experiência do Televendedor na Loja - GoDeep

A Compra Assistida é o modo de operação em que um televendedor navega pelo portal B2B em nome de um cliente, realizando pedidos com os preços, condições e catálogo configurados para aquela empresa. Esta documentação descreve a experiência do vendedor após selecionar um cliente.

Ativando a Compra Assistida

Após fazer login no portal com suas credenciais de televendedor e selecionar um cliente na Lista de Clientes, o modo de compra assistida é ativado automaticamente.

O indicador visual no cabeçalho da loja confirma o modo ativo:

"Compra Assistida | Alterar tipo de pedido"

O nome do televendedor logado também é exibido no cabeçalho (ex: "Olá, Silvia de Brito | Seja bem-vindo").

Navegação na Loja em Modo Assistido

Com a empresa selecionada, o televendedor navega pela loja normalmente, com acesso a:

Menu de categorias — estrutura de produtos disponíveis para o cliente selecionado

Campo de busca — pesquisa por título, ISBN, código ou palavra-chave

Vitrines e destaques — exibição de lançamentos, promoções e coleções configuradas para o segmento do cliente

Visualização de Produtos

Os produtos exibidos seguem as regras do cliente selecionado:

Lista de preços vinculada ao CNPJ

Seletor de mix configurado para o cliente ou seu segmento

Estoque disponível para o CD de atendimento

Exemplo de vitrine visível no modo assistido: "Lançamentos", com produtos marcados com o selo de LANÇAMENTO e informações de código, estoque e preço.

Alterando o Tipo de Pedido

O link "Alterar tipo de pedido" no cabeçalho permite ao televendedor alternar entre os tipos de pedido disponíveis para o cliente (ex: venda normal, bonificação, devolução), conforme configurado no cadastro do cliente.

Retornando à Lista de Clientes

Para atender outro cliente, o televendedor acessa a Lista de Clientes novamente e seleciona uma nova empresa, saindo automaticamente do modo assistido do cliente anterior.

Relatório de Pedidos

O botão RELATÓRIO DE PEDIDOS disponível na Lista de Clientes permite ao televendedor consultar o histórico de pedidos de todos os clientes de sua carteira, sem precisar entrar no modo assistido de cada empresa individualmente.

Observações

O televendedor só visualiza produtos e preços corretos se o cliente tiver a Lista de preços devidamente configurada no cadastro.

Se o cliente não aparecer na lista, verifique se o campo Televendas está configurado como Sim no cadastro do cliente no Painel Administrativo.

O catálogo exibido respeita o Seletor de mix do cliente. Se o seletor estiver vazio, o catálogo exibido é o padrão do segmento.

Permissões de desconto e acréscimo no carrinho são definidas no cadastro do televendedor e permanecem ativas durante toda a sessão de compra assistida.

Portal B2B > Compra Assistida — Experiência do Televendedor na Loja

Ativando a Compra Assistida#

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Visualização de Produtos#

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Retornando à Lista de Clientes#

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